Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от поръчката си в срок от 14 дни от датата, на която вие или посочено от вас лице получите стоката, без да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, свържете се с нас на bgenev@solvio.bg, като посочите номера на поръчката и артикулите, които връщате.

Условия за връщане

Връщаната стока трябва да е в оригиналния си вид, неносена, неизпрана, с ненарушени етикети и опаковка. Запазваме правото да откажем възстановяване или да намалим сумата, ако стоката е използвана или увредена по начин, надхвърлящ обичайното разглеждане.

Разходите за връщане на пратката са за сметка на клиента. Стоката се изпраща на адрес: СПИДИ - СОФИЯ - КОМПЛЕКС СРЕБЪРНА (АВТОМАТ).

Препоръчваме да ползвате проследима доставка, тъй като носите отговорност за пратката, докато не я получим.

Възстановяване на сумата

След като получим и проверим върнатата стока, възстановяваме платената сума в срок до 14 дни. Възстановяваме стойността на артикулите. Първоначалните разходи за доставка се възстановяват съгласно закона, освен ако сте избрали по-скъп метод на доставка от стандартния предлаган от нас.

Имаме право да задържим възстановяването, докато не получим върнатата стока или доказателство, че сте я изпратили.

Дефектни или сгрешени артикули

Ако получите артикул, който е дефектен, повреден при доставка или различен от поръчания, това е изцяло наша отговорност. Свържете се с нас на bgenev@solvio.bg в срок от 14 дни от получаването, приложете снимка на проблема, и ще организираме безплатна замяна или пълно възстановяване на сумата, включително разходите за доставка. В този случай не поемате разходи за връщане.

Размери

Преди да поръчате, разгледайте таблицата с размери на страницата на всеки продукт. Ако се колебаете, пишете ни, ще ви помогнем с избора.

Контакт

За въпроси относно връщане или замяна: bgenev@solvio.bg